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Cómo solucionarlo No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

Podría decirse que Windows Hello Face es la forma más instantánea y segura de iniciar sesión en un dispositivo entre las muchas opciones de inicio de sesión de Windows. Bastará una sonrisa; ni siquiera necesitas mover un dedo. A pesar de lo útil que es, algunos usuarios de Windows que intentaron usar esta función se encontraron con el siguiente error: No se puede ubicar una cámara compatible con Windows Hello Face.

Formas de solucionar que no pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

1. Asegúrese de que la función esté configurada

Windows 10 y 11 ofrecen la funcionalidad opcional Windows Hello Face. Para usarlo correctamente, debe confirmar que se ha instalado y activado en las funciones opcionales. Aquí está cómo hacerlo:

Paso 1: Abra la configuración presionando Windows + I, luego haga clic en Aplicaciones.

Paso 2: Seleccione Características opcionales.

Características opcionales

Paso 3: Consulte la lista de funciones instaladas para ver si Windows Hello Face está incluido. Haga clic en Agregar una función si no lo está.

Paso 4: Localice Windows Hello Face desplazándose por la lista. Haga clic en Instalar después de seleccionar la casilla de verificación junto a él.

Instalar

Paso 5: Compruebe si Windows Hello Face ahora está operativo después de reiniciar su computadora.

2. Actualice los controladores de la cámara

Se necesita un controlador de cámara para que los juegos de PC funcionen correctamente. Si su controlador de gráficos estaba dañado o desactualizado, Stray no funcionaría. Un enfoque es ubicar el modelo en el sitio web oficial de la cámara y descargar e instalar manualmente el controlador de la cámara. Si no tiene el tiempo, la paciencia o los conocimientos técnicos para actualizar el controlador manualmente, Advanced Driver Updater puede hacerlo automáticamente por usted. Se sabe que este actualizador de controladores resuelve varios problemas al actualizar los controladores por usted.

Paso 1: Descargue Advanced Driver Updater haciendo clic en el botón a continuación:

Paso 2: Para comenzar el proceso de instalación, haga doble clic en la aplicación descargada.

Paso 3: Siga las instrucciones en pantalla para asegurarse de que el programa esté instalado correctamente.

Paso 4: Después de la instalación, abra la aplicación y seleccione Iniciar escaneo ahora.

Escanear ahora

Paso 5: Una vez que se complete el escaneo, espere a que la pantalla se estabilice antes de verificar si hay algún comportamiento extraño del controlador.

Escanear

Paso 6: Junto al problema del controlador de la cámara en la lista, haga clic en el icono Actualizar controlador para reiniciar el proceso de actualización del controlador.

Actualización del controlador

Paso 7: Reinicie la computadora después de que se complete el proceso de actualización del controlador para asegurarse de que se sientan los cambios realizados por la actualización del controlador.

3. El servicio biométrico de Windows debería reiniciarse

El Servicio biométrico de Windows supervisa la funcionalidad de Windows Hello y brinda acceso y administración de datos biométricos para las aplicaciones de los clientes. Por lo tanto, reiniciar el servicio biométrico podría solucionar el problema de Windows Hello Face. Cómo hacerlo es el siguiente:

Paso 1: Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Windows + R y escribiendo servicios.msc allí y seleccionando Aceptar.

Correr

Paso 2: Busque el servicio biométrico de Windows en la lista de servicios, haga clic derecho sobre él y luego seleccione Reiniciar en el menú emergente.

Servicio biométrico de Windows

Paso 3: Presione Windows + I para acceder a la configuración, luego seleccione Cuentas usando el menú contextual.

cuentas

Paso 4: Seleccione Windows Hello Face en Opciones de inicio de sesión en el lado izquierdo, luego vuelva a registrar los datos de Hello Face.

Hola cara de Windows

Paso 5: Reinicie su computadora para ver si puede usarla.

4. Pruebe la aplicación Obtener ayuda

Una función integrada de Windows llamada la aplicación Obtener ayuda puede responder a sus preguntas de soporte técnico, ofrecer soluciones y solucionar algunos problemas de la computadora. Puede probar este software para ver si puede ayudar si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funciona para usted.

Paso 1: En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, ingrese «obtener ayuda» y elija el elemento de la lista de resultados.

Ayuda

Paso 2: Cuando ingrese el problema que necesita solucionar, un agente virtual ejecutará un solucionador de problemas para ayudarlo a solucionar cualquier problema de Hello Face.

ejecutar un solucionador de problemas

La palabra final: cómo solucionarlo No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

Espero que las soluciones que hemos proporcionado puedan ayudarlo a reparar su cámara que no funciona con el problema de Windows Hello Face. Siempre puede optar por actualizar primero los controladores, ya que ayuda a solucionar muchos problemas menores en su PC.

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